Mentions légales

Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous nos abonnements IPTV. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement est possible si le service présente des problèmes techniques dans les 7 premiers jours suivant l'activation qui ne peuvent être résolus par notre équipe support, ou si le service ne répond pas à vos attentes.

3. Cas exclus

Aucun remboursement n'est accordé si l'abonnement est actif depuis plus de 7 jours, si les problèmes sont causés par de mauvais réglages du client ou une incompatibilité de son matériel, ou en cas de violation des conditions d'utilisation.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l'annulation. Nous traitons votre demande sous 48 heures.

5. Mode de paiement

Les remboursements sont toujours effectués via le mode de paiement initialement utilisé. Le délai de traitement dépend de votre prestataire et peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

6. Contact

Pour toute question concernant les remboursements, contactez-nous à tout moment via WhatsApp ou par e-mail. Notre équipe support est disponible 24h/24 et 7j/7.